Conditions Générales d'Utilisation de Rintintin Pro
Dernière mise à jour : 02/08/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme professionnelle Rintintin Pro, accessible à l'adresse www.rintintin-pro.com (ci-après « le Site »). Cette plateforme est dédiée aux professionnels du secteur animalier (éducateurs canins, pet sitters, toiletteurs, pensions, etc.) souhaitant gérer leurs réservations, plannings, forfaits et relations clients, en France et dans l'Union européenne (notamment en Belgique).
Les présentes CGU sont à lire conjointement avec les Conditions Générales de Vente (CGV) et la Politique de Confidentialité, qui font partie intégrante des conditions d'utilisation du service.
2. Accès au site
L'accès à Rintintin Pro est réservé aux professionnels disposant d'un compte utilisateur valide. Les coûts liés à la connexion Internet (matériel, logiciels, etc.) restent à la charge de l'utilisateur. Rintintin Pro se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance ou d'évolution technique.
3. Création de compte professionnel
Pour créer un compte sur Rintintin Pro, vous devez fournir des informations exactes et à jour (raison sociale, nom, prénom, adresse email, etc.). Vous vous engagez à mettre à jour régulièrement ces informations afin de maintenir leur exactitude. Chaque compte est strictement personnel et ne peut être partagé ou cédé à un tiers sans accord préalable écrit de Rintintin Pro.
4. Abonnement et facturation
L'utilisation de Rintintin Pro est soumise à un abonnement payant selon les modalités décrites dans les Conditions Générales de Vente. Le paiement est sécurisé via notre prestataire Stripe, Inc. En cas de défaut de paiement, l'accès au service peut être suspendu.
5. Obligations des utilisateurs professionnels
En utilisant Rintintin Pro, vous vous engagez à :
- Utiliser la plateforme conformément à la réglementation en vigueur et aux présentes CGU.
- Respecter les droits et la confidentialité des clients et des autres utilisateurs.
- Fournir des informations transparentes concernant vos prestations (tarifs, conditions, etc.).
- Ne pas publier de contenus illicites, diffamatoires ou contraires à l'ordre public.
- Ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou d'accéder à des données qui ne vous appartiennent pas.
- Respecter la vie privée de vos clients, notamment dans le traitement de leurs données personnelles.
6. Suspension et résiliation de compte
Rintintin Pro se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte sans préavis en cas de :
- Non-respect manifeste des présentes CGU.
- Utilisation frauduleuse ou abusive du service.
- Défaut de paiement non régularisé.
- Activité portant atteinte à la sécurité ou à la réputation de la plateforme.
En cas de résiliation à votre initiative, les modalités sont définies dans les CGV.
7. Responsabilité
Rintintin ne peut être tenu responsable en cas de :
- Interruption ou dysfonctionnement du Site, notamment pour des raisons techniques ou de maintenance.
- Perte de données liée à un usage inapproprié ou à des événements indépendants de notre volonté (force majeure).
- Informations inexactes ou erronées fournies par les utilisateurs.
- Dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus et éléments graphiques présents sur Rintintin Pro (textes, images, logos, charte graphique, code source) sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite.
Les données et contenus que vous créez ou importez sur la plateforme (fiches clients, plannings, documents) vous restent toutefois entièrement propriété.
9. Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par email ou via une notification sur la plateforme avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des CGU mises à jour.
10. Disponibilité des fonctionnalités selon le pays
Selon le pays d'établissement du professionnel, certains modules peuvent ne pas être disponibles. En particulier, l'e-facturation structurée et le module pension restent pour l'instant réservés à la France. Un compte Belgique donne accès au cœur métier (planning, réservations, clients, forfaits), aux paiements Stripe Connect et à la facturation native (devis, factures PDF). Le détail est rappelé à l'inscription et sur les pages marché (ex. /be).
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises à la législation française. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des CGU, les tribunaux du ressort de Lille sont compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux utilisateurs situés dans un autre État membre de l'Union européenne (y compris la Belgique).