Questions fréquentes
Tarifs, métiers, mobile, Belgique, Pays-Bas, pension et conformité — réponses claires pour les pros du chien.
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Tarifs & essai · Fonctionnalités · Métiers · Mobile · Réservations · Facturation · Confiance · Contact
Questions fréquentes
- Rintintin Pro est-il vraiment gratuit ?
- Oui pour l’offre Essentiel : profil, planning, fiches clients/animaux, page de réservation publique, rappels par e-mail, app mobile. Aucune carte bancaire requise. Premium (paiements, messagerie, rappels SMS, forfaits, facturation, stats avancées…) commence à 15 €/mois en annuel ou 20 €/mois au mensuel, avec 7 jours d’essai. Détail : /pricing.
- Quelle différence entre Essentiel et Premium ?
- Essentiel couvre le socle gratuit et les rappels par e-mail. Premium ajoute paiements en ligne (Stripe), messagerie, rappels SMS, forfaits/crédits, facturation (PDF/devis), statistiques avancées et modules associés. Tableau : /pricing.
- Que sont les 29 € « Compte Prêt-à-Servir » ?
- Une prestation de configuration ponctuelle du compte (29 € paiement unique). Ce n’est pas le prix de l’abonnement Premium. Voir /offre-configuration.
- Comment annuler Premium ou basculer mensuel ↔ annuel ?
- Depuis les paramètres d’abonnement de ton compte. Tu peux gérer le renouvellement et le cycle de facturation. En cas de blocage, contacte le support via le centre d’aide.
- Y a-t-il une commission sur les réservations ?
- Rintintin Pro (back-office) est un abonnement logiciel : pas de commission Rintintin inventée sur tes encaissements — les frais Stripe s’appliquent pour les paiements en ligne. Rintintin Booking (face propriétaires) est un produit distinct : ne confonds pas Pro et Booking.
- Quels métiers du chien sont couverts ?
- Éducateur, promeneur, pet-sitter / dog sitter, toiletteur, comportementaliste, pension/garderie (module FR), clubs/écoles. Un compte peut cumuler plusieurs métiers. Voir les landings métier et /fonctionnalites.
- Quel est le statut du module pension ?
- Ouvert en France (séjours, check-in, acomptes). Pas disponible en Belgique ni aux Pays-Bas pour l’instant (planning + services Garde). Détails : /fonctionnalites/pension-hebergement et /pension-canine.
- Puis-je gérer un salon / plusieurs utilisateurs ?
- Selon ton organisation (équipe, multi-éducateurs), les besoins varient. Voir /ecole-club-canin-logiciel pour clubs/écoles. Pour un cas multi-utilisateurs précis, contacte le support — on ne promet pas un « salon illimité » hors des capacités produit documentées.
- Disponible en Belgique ou aux Pays-Bas ?
- Oui : hubs /be et /nl et pages métier. Le module pension et l’e-facturation France ne s’appliquent pas aux comptes Belgique ni Pays-Bas. Voir /be, /nl et /facturation-electronique.