Politique de Confidentialité de Rintintin Pro
Dernière mise à jour : 15/05/2026
Cette Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons auprès des utilisateurs professionnels de la plateforme Rintintin Pro (www.rintintin-pro.com), comment nous les utilisons et quels sont vos droits en matière de protection de vos données personnelles.
1. Responsable du traitement des données
Les données personnelles collectées via Rintintin Pro sont traitées par :
RINTINTIN LOGICIEL (SAS — société par actions simplifiée)
Siège social : 16 rue Léo Lagrange, 59160 Lille, France
Email : contact@rintintin-booking.com
SIREN : 103 847 281 — SIRET du siège : 103 847 281 00013
N° TVA intracommunautaire : FR68 103 847 281 — activité (NAF / APE) : 58.29C (édition de logiciels applicatifs)
2. Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation de Rintintin Pro, nous collectons les données suivantes :
- Informations professionnelles : nom, prénom, raison sociale, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, SIRET, description de l'activité, logo.
- Données de compte : identifiants de connexion (email + mot de passe hashé), préférences d'utilisation, historique de connexion.
- Données de réservation et d'activité : planning, liste des clients et animaux, dates et heures de rendez-vous, notes, documents joints.
- Données de facturation : coordonnées de facturation transmises à notre prestataire Stripe, Inc. pour le traitement des paiements. Rintintin Pro ne stocke pas directement vos données bancaires.
- Données d'usage et de navigation : pages visitées, interactions avec la plateforme, collectées via PostHog (outil d'analytics) uniquement avec votre consentement explicite.
3. Base légale des traitements (RGPD Art. 6)
Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :
- Exécution du contrat (Art. 6.1.b) : gestion de votre compte, traitement des réservations, facturation.
- Intérêt légitime (Art. 6.1.f) : sécurité de la plateforme, amélioration des services, support technique.
- Consentement (Art. 6.1.a) : mesure d'audience et analytics via PostHog (révocable à tout moment via le bandeau de cookies).
- Obligation légale (Art. 6.1.c) : conservation des données comptables et fiscales.
4. Finalités de la collecte
Les données collectées servent à :
- Gérer et administrer votre compte professionnel.
- Vous permettre de gérer vos réservations, votre planning, vos clients et vos forfaits.
- Traiter les paiements de votre abonnement (via Stripe).
- Vous fournir un support client et un accompagnement technique.
- Améliorer nos services via des statistiques d'usage anonymisées (avec votre consentement).
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
5. Sous-traitants et partage des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Stripe, Inc. (États-Unis) — traitement des paiements et abonnements
- Amazon Web Services (AWS) (États-Unis / UE) — hébergement de l'API et base de données
- Netlify, Inc. (États-Unis) — hébergement du site web
- PostHog, Inc. (États-Unis) — analytics et mesure d'audience (avec votre consentement uniquement)
Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales. Les transferts hors UE s'effectuent dans le cadre des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou accord UE-États-Unis sur la protection des données).
6. Conservation des données
Nous conservons vos données professionnelles tant que votre compte demeure actif. Après résiliation ou suppression de compte :
- Les données de compte et de réservation sont supprimées dans un délai de 3 mois, sauf obligation légale contraire.
- Les données comptables et de facturation sont archivées pendant 10 ans conformément aux obligations légales françaises.
- Les données d'analytics (PostHog) sont conservées selon la politique de PostHog (par défaut 1 an).
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (Art. 15) : vous pouvez demander une copie de vos données.
- Droit de rectification (Art. 16) : vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (Art. 17) : vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales).
- Droit à la limitation (Art. 18) : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit d'opposition (Art. 21) : vous pouvez vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime.
- Droit à la portabilité (Art. 20) : vous pouvez demander l'export de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement aux cookies analytics à tout moment via le bandeau de consentement.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter : contact@rintintin-booking.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies et traceurs
Rintintin Pro utilise des cookies et traceurs dans les cas suivants :
- Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, session). Pas de consentement requis.
- Cookies d'analytics (PostHog) : mesure de l'audience et amélioration de l'expérience utilisateur. Déposés uniquement avec votre consentement explicite, gérable via le bandeau de cookies affiché lors de votre première connexion.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en contactant notre support.
9. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), mots de passe hashés, accès restreint aux données, hébergement sur des infrastructures certifiées (AWS).
10. Modification de cette politique
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email. La version en vigueur est toujours consultable à l'adresse www.rintintin-pro.com/privacy-policy.