Les rappels SMS sont-ils inclus dans l’abonnement ?

Les rappels (SMS et/ou email) sont inclus dans le plan Premium. Le coût des SMS peut varier selon le pays et le fournisseur ; les détails sont indiqués dans ton espace.

Puis-je désactiver les rappels pour certains clients ?

Oui. Tu peux désactiver les rappels globalement ou pour un client précis si besoin (ex. client qui préfère ne pas recevoir de SMS).

Que contient le message de rappel ?

Le rappel contient généralement la date, l’heure, le type de prestation et le nom de l’animal. Tu peux personnaliser un message type dans les paramètres.

Et si le client n’a pas de numéro de téléphone ?

Si tu n’as pas de numéro, le rappel peut être envoyé par email uniquement. On te recommande de demander un numéro à l’inscription pour activer les SMS.

Rappels SMS — Une notification automatique pour diviser les no-shows par 3

Tes clients reçoivent un rappel par SMS (ou email) avant chaque rendez-vous. Moins d’oubli, moins de créneaux perdus. Tu configures une fois, ça tourne tout seul.

Avantages

SMS ou email au choix — Envoie un rappel par SMS, par email, ou les deux. Selon ce que ton client préfère.
Timing au choix — Choisis 2 h, 12 h, 24 h ou 48 h avant le rendez-vous. L’envoi est automatique, toutes les 15 minutes.
Message personnalisé — Le SMS contient le service, le nom de l’animal, la date, l’heure et ton nom. Tu peux modifier le texte avec {service}, {animal}, {date}, {time}, {pro}.
Automatique — Dès qu’une réservation est validée, le rappel est programmé. Aucune action de ta part.
Moins de no-shows — Les professionnels qui utilisent les rappels constatent une nette baisse des rendez-vous manqués.
Cohérent avec la messagerie — Si tu utilises la messagerie Rintintin, le rappel complète sans la remplacer. Tout reste au même endroit.

Comment ça marche

Active les rappels — Dans Communication → SMS, active les rappels, choisis le délai (2 / 12 / 24 / 48 h) et le texte.
Une réservation = un rappel — Dès qu’un rendez-vous est confirmé, un rappel est automatiquement planifié.
Le client reçoit le message — Le client reçoit un SMS au délai choisi. Tu peux aussi forcer l’envoi depuis Communication → SMS.

Questions fréquentes

Les rappels SMS sont-ils inclus dans l’abonnement ?: Les rappels (SMS et/ou email) sont inclus dans le plan Premium. Le coût des SMS peut varier selon le pays et le fournisseur ; les détails sont indiqués dans ton espace.
Puis-je désactiver les rappels pour certains clients ?: Oui. Tu peux désactiver les rappels globalement ou pour un client précis si besoin (ex. client qui préfère ne pas recevoir de SMS).
Que contient le message de rappel ?: Le rappel contient généralement la date, l’heure, le type de prestation et le nom de l’animal. Tu peux personnaliser un message type dans les paramètres.
Et si le client n’a pas de numéro de téléphone ?: Si tu n’as pas de numéro, le rappel peut être envoyé par email uniquement. On te recommande de demander un numéro à l’inscription pour activer les SMS.